Eliminación de la cuenta — X Finder MD y X-Map Log

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de su cuenta X-Finder y qué ocurre con los datos asociados.

Cómo solicitar la eliminación

1. En X Finder MD: abra «Perfil» y seleccione «Solicitar la eliminación de la cuenta». Siga el enlace e inicie sesión si es necesario.
2. En X-Map: abra X-Map, inicie sesión, abra el menú de perfil y seleccione «Eliminar cuenta».
3. Si no puede acceder: escriba a x.finder.detector@gmail.com desde la dirección asociada a la cuenta. Indique si se refiere a X Finder MD, X-Map Log o ambas aplicaciones. Verificaremos que la solicitud procede del titular y enviaremos confirmación. No envíe su contraseña de Google ni códigos de acceso.

Qué ocurre tras la confirmación

Después de confirmar, la cuenta se desactiva, el perfil y los hallazgos y rutas públicos se ocultan, las sesiones activas finalizan y las notificaciones push se desactivan. Enviamos un enlace de recuperación a la dirección verificada. Puede cancelar y restaurar la cuenta durante 30 días. Enviamos un recordatorio 7 días antes de terminar ese plazo. El correo también permite confirmar la eliminación definitiva antes si no desea esperar al final del periodo de recuperación.

Si no puede presentar la solicitud y nos contacta por correo, verificamos que es titular de la dirección y registramos la solicitud manualmente. El plazo de 30 días comienza tras confirmar la solicitud.

Qué datos se eliminan

La eliminación definitiva retira del sistema en producción los datos de perfil y acceso, hallazgos y sus fotos, rutas y puntos GPS, registros VDI y de sesiones de búsqueda, mapas propios, publicaciones y comentarios, valoraciones, reacciones, suscripciones, materiales guardados, ajustes y tokens push asociados a la cuenta. Ocurre al terminar los 30 días o antes si confirma por separado la eliminación definitiva.

Una copia de la correspondencia privada ya entregada puede permanecer en el archivo del interlocutor. Su nombre y enlace al perfil se sustituyen por «Cuenta eliminada» y se eliminan los datos de acceso y perfil. Así se conserva el historial de correspondencia de la otra persona.

Datos del dispositivo y copias de seguridad

X Finder MD puede almacenar temporalmente registros GPS y VDI aún no sincronizados en el dispositivo para enviarlos cuando haya conexión. Una solicitud desde la web no accede a esta cola local. Para eliminar los registros no enviados, borre los datos de X Finder MD en los ajustes de Android o desinstale la aplicación.

Las copias automáticas de Contabo están desactivadas y su archivo se eliminó el 1 de octubre de 2026. El responsable puede conservar copias manuales en almacenamiento de trabajo local para recuperar el servicio. No tienen rotación automática; los datos eliminados del sistema en producción pueden permanecer hasta que el responsable las borre manualmente cuando ya no sean necesarias. El servidor principal está en Ucrania. Los correos de servicio se envían mediante un servidor Contabo en Estados Unidos; los detalles y la información vigente están en la política de privacidad.

Contacto

Responsable: LLC “X-Finder” (ТОВ «Ікс Фаіндер»). Dirección: 26555, Ucrania, región de Kirovohrad, Pobuzke, calle Teatralna, edificio 6, apartamento 29. Solicitudes de eliminación y datos personales: x.finder.detector@gmail.com.